Dragi clienți și fani SIONYX,

Am vrut să luăm o clipă și vă mulțumim tuturor pentru sprijin și feedback, pe măsură ce continuăm călătoria noastră pentru a aduce maselor tehnologie de vizionare nocturnă la prețuri accesibile.

De asemenea, dorim să abordăm problema conectivității WiFi pe care o au unii dintre clienții noștri.

Produsele SIONYX sunt concepute pentru a vă îmbunătăți vederea naturală în condiții de lumină slabă și în timpul nopții. În timp ce principala modalitate de utilizare a dispozitivului este de a privi prin ocularul camerei, am creat un set de funcții folosind tehnologia WiFi standard din industrie, astfel încât clienții să poată descărca cu ușurință imagini și să ofere o capacitate de „vizualizare live” dispozitivului dvs. mobil Apple sau Android care rulează aplicația SIONYX.

Am primit numeroase rapoarte de la utilizatori conform cărora funcția WiFi „vizualizare live” nu a fost stabilă. Utilizatorii au experimentat întreruperi în conexiunea WiFi și pierderea imaginii afișate în timp ce utilizează caracteristica „live view”. Instabilitatea conexiunilor WiFi ar putea prezenta un pericol pentru siguranță.

SIONYX nu a primit rapoarte despre niciun accident cauzat de probleme de conectivitate WiFi. Cu toate acestea, având în vedere aceste probleme și potențialele pericole de siguranță, actualizăm aplicația noastră mobilă pentru a adăuga următorul avertisment de siguranță și dorim să transmitem aceste informații tuturor clienților noștri actuali.

O întrerupere a conectivității WiFi în timpul utilizării unui produs SIONYX atașat la un afișaj de la distanță pentru a naviga pe o barcă sau pentru a conduce un autovehicul ar putea duce la coliziuni sau alte accidente care provoacă răni corporale grave și / sau daune materiale. PRODUSELE SIONYX NU TREBUIE NICIODATĂ UTILIZATE CA MOD DE EXCLUSIVITATE SAU PRIMARĂ DE NAVIGARE A O BARCĂ SAU DE OPERARE A ORICE TIP DE VEHICUL.

Pe o notă pozitivă, suntem încântați să anunțăm că, prin teste viguroase, suntem capabili să producem acum o conectivitate WiFi mai fiabilă pe toate dispozitivele noastre Apple iOS și Android OS.

Pentru cei care utilizează funcția WiFi și Live View, ne-ar plăcea să o încercați din nou acum și să raportați cum funcționează pentru dvs. Mai jos sunt pașii detaliați pentru a vă asigura că utilizați cea mai recentă versiune a aplicației și cea mai recentă versiune de firmware a camerei.

Urmați acești pași:

1. Verificați dacă aveți cea mai recentă versiune a aplicației mobile SIONYX. Pentru iOS ar trebui să fie versiunea v1.10. Pentru Android ar trebui să fie versiunea v1.7. Dacă nu rulați această versiune a aplicației mobile, vă rugăm să vă actualizați aplicația prin AppStore sau magazinul Google Play.
2. Odată ce ați instalat noua aplicație, aplicația vă poate cere să actualizați firmware-ul de pe camera dvs., vă rugăm să acceptați solicitarea și să actualizați firmware-ul (rețineți că actualizările de firmware necesită să aveți un card microSD în cameră). Ar trebui să rulați versiunea v1.32. Dacă nu puteți obține cel mai recent firmware de pe camera dvs., vă rugăm să contactați asistența aici sau la support.sionyx.com
3. Acum că aveți cea mai recentă aplicație SIONYX și cel mai recent firmware de pe camera dvs., vă rugăm să puneți dispozitivul mobil (telefon sau tabletă) în „Mod avion”.
4. Odată ce se află în „Mod avion”, poate fi necesar să reporniți WIFI, dar lăsați dispozitivul în modul avion.
5. Acum conectați camera la aplicație așa cum ați face în mod normal și ar trebui să vă bucurați de o conectivitate WiFi mult mai fiabilă.

Ca întotdeauna, dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați oricând. Ne place să auzim de la clienții noștri și suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm. 

Cel mai bun mod de a ajunge la noi este:

• Facebook
• Twitter
• Instagram DM
• live chat-ul
• Sau postează un bilet de sprijin și vă vom retrimite prin e-mail / apel.

Va multumesc din nou.

Cu sinceritate,

Echipa SIONYX